Cambios y Devoluciones

En elPulpo queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce los artículos en su embalaje original o en una caja resistente, asegurándote de incluir las etiquetas originales y que las prendas no hayan sido usadas.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de transporte generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.